Wie funktioniert eigentlich eine Zertifizierung?
Was ist zu tun?

Beginnen Sie mit einer Entscheidung. Die prozessorientierte Version DIN EN ISO 9001:2000 gilt inzwischen für fast alle Unternehmen.

• Wie stark ist der Bedarf für die Zertifizierung ihres
  Unternehmens (Markt- und Industriesegment)?
  Fragen Sie Ihre Kunden ob eine Zertifizierung
  sinnvoll oder gewünscht ist? Tendieren Ihre
  Konkurrenten in Richtung Zertifizierung?
  Nehmen Zertifizierungen in Ihrem
  Industriesegment zu?
• Welchen Nutzen gewinnt Ihre Organisation dadurch,
  dass sie ein formelles Qualitätssystem hat?
  Treten viele Fehler in Ihrem Unternehmen
  auf? Haben Sie bereits ein QM-System
  und stossen Sie dennoch immer wieder
  auf die gleichen Probleme? Wird die
  Qualität Ihrer Produkte und Dienste
  besser oder konfrontieren Sie sich
  mit Beschwerden, zurückgegebenen
  Waren und Unzufriedenheit?
• Sind Sie von einem Kunden gebeten worden eine
  Zertifizierung durchzuführen?

Wenn dies so ist, dann muss Ihnen klar sein was der Standard von einem Unternehmen erfordert. Sie können sich einlesen und verschiedene Bücher zum Thema lesen. Alternativ könnten Sie einen Schulungskurs belegen, der den Standard und den Zertifizierungsprozess beschreibt. Sie können auch eine Einarbeitung durch einen Unternehmensberater in Anspruch nehmen (gefördert)!

Um das Mass der Arbeit zu bestimmen, die von Ihnen verlangt wird, erfordert es den Stand von Ihrem derzeitigen Qualitätssystem zu beurteilen.

• Wenn die Organisation schon ein detailliertes Verfahren dokumentiert,


• wenn die geschäftsführende Leitung regelmäßig Berichte über Fehler und Kundenbeschwerden überprüft,


• wenn der Ausbildungsbedarf für jede Arbeitsposition bekannt ist,

dann kann es sein, dass Sie gut vorbereitet auf Ihrem Weg in Richtung Zertifizierung sind.

Wenn Ihr Qualitätssystem noch nicht so reif ist, verlangt es, dass Sie viel mehr Bemühungen betreiben müssen. Sie können diese Beurteilung selbst machen, sobald Sie den Standard verstehen, oder Sie können einen Berater beauftragen der Ihnen einen eingehenden Bericht erstellt. Der Berater kann Ihnen im Anschluss einen Massnahmenplan erstellen.

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